一、“阳光司法信息平台” 的建设目标是整合信息资源、拓宽沟通渠道，降低诉讼成本、加

强管理监督、提升审判质量，“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”

（1）信息公开原则。以公开为原则，不公开为例外。除上级明文禁止不允许公开的内容，

原则上均向社会公众和当事人公开。

（2）服务导向原则。社会公众和当事人可通过多种渠道接收或查询相关信息。包括短信、

电话、互联网、触摸屏、电子大屏幕等。各种渠道形成优势互补。

（3）交互性原则。提供被动服务、主动服务方式。社会公众或者当事人通过各种接入方式

访问诉讼服务平台，按权限查看、查听相关信息。诉讼服务平台主动和社会公众提供多种信

息服务，包括文书送达提醒、开庭通知提醒等。

（4）自动化原则。以自动服务为主、人工服务为辅。除必要的人工回复、人工电话服务外，

绝大多数的信息查询、业务办理均由平台各系统自动完成。

（5）规范化原则。按照“统一号码、统一内容”的的原则来进行。统一号码是指使用统一

的特服电话号码及域名。统一内容是指对诉讼服务平台的服务内容、服务处理流程和服务质

量体系等采用统一的标准，只需在一个地方维护。

（6）先进性原则。以国家各类技术规范和业务要求为依据，采用国际先进的解决方案，建

设统一的诉讼服务体系。

（7）安全性原则。在信息安全方面，通过区别社会公众、案件当事人规定相应的查询操作

权限。在网络方便方面，通过物理隔离网闸设备进行内、外网数据交换，确保内外网物理隔

离。在程序安全方面，通过各类手段防止各类恶意或无意的黑客行为和病毒侵袭

二、“阳光司法信息平台”综合应用互联网技术、触摸屏技术、视频及图像处理技术、短信

技术、电话语音及文本转语音技术，大幅提高社会公众、案件当事人、承办法官及法院管理

者之间的沟通效率和效果。核心子系统包括：

（1）“触摸屏查询系统”部署在立案大厅、审判大厅、办公大厅等地点，具有安全级别高、

交互性能好，是内容最全面、操作最快捷的信息展示、服务、交互平台。

（2）“在线服务平台系统” 由门户网站、当事人服务中心、公共服务中心系统组成，既可

独立运行，又可与其他网站链接，具有交互强、信息量大等特点，是面向社会公众服务的一

站式、全方位的服务平台。

（3）“公共服务中心系统” 针对有潜在诉讼和法务要求的人员设计，可在同一界面内完成

诉讼指南查询、立案信息查询、开庭信息查询、裁判文书查询、网上预约立案、网上信访投

诉等操作。

（4）“当事人查询系统” 根据当事人的核心需求设计，当事人只需一次性登录，即可查看

立案、开庭、裁判文书等信息，并通过上传证据、下载视频、判后答疑等栏目与法官互动。

（5） “语音服务系统”采取自动导航与人工服务结合方式。社会公众、当事人可拨打“12368”

特服电话，根据系统自动提示和按键操作，查询相关信息、处理一般业务，具有方便、简单

等特点。

（6）“短信服务平台” 由当事人服务子系统、承办法官服务子系统、法院内部服务子系统

组成，具有主动、及时、成本低廉、操作简便等优点，是消息提醒、电子送达等服务的重要

工具。

（7）“中央处理系统”中央处理系统主要负责从已有的审判流程系统、执行案件系统、数字

法庭系统等业务系统中增量采集相关信息，面向数据同步进行整理，批量发布到综合管理系

统、中转服务系统中。

（8）“其他业务系统”针对法院阳光司法、政务管理、队伍管理的需要设计，既可自成体系，

又可与绩效考核系统、决策分析系统、阳光司法系统整合，以弥补审判系统、执行系统相关

功能的不足。