为监督、评定民警的工作，促使民警不断改进工作作风，提高民警的工作自觉性和积极性，提高工作效率，改善服务质量，提升群众满意率，特制定《邛崃市公安局办证中心考核奖惩办法》。
一、考勤管理
1、实行朝九晚五工作制。
2、实行早上8：50点名制。
3、不得擅自离岗、脱岗。
4、因事需请假的按本局请销假制度执行。
违反考勤管理规定一次，在办证中心全体工作人员大会上作检查，扣3分；二次违反考勤管理规定，在办证中心大会上作书面检讨并扣发当月岗位津贴，扣5分；三次违反考勤规定，报政治处待岗学习。
二、业务管理
（1）违反法律、法规和有关政策规定的，每起扣10分，追究相应法律责任；
（2）违反办理权限，办理有关户政业务，每起扣5分；
（3）入户材料未按规定签署审核意见或加盖审核人印章，每份扣1分；
（4）常住人口登记表中的申报人未签名的，每份扣0.5分;
（5）收取或扫描的入户材料不齐全的，每份扣1分；
（6）未按规定审核、扫描上报的，每份扣1分；
（7）窗口民警对当天受理的入户资料、常住人口登记表整理、分类，并于次日上班前交资料管理民警签收，有交接登记。未按时交接办理材料或签收的，每次扣1分;
（8）每月业务量（身份证和其他业务）低于平均量每40%扣1分，高于平均量每50%加1分（注：数据维护员低于平均量50%扣1分；临证与印章窗口按平均量考评）;
（9）因自身原因导致数据差错，1条差错数据扣1分；当月无差错的加1分;
（10）办证中心内勤负责与前台民警受理资料交接登记整理；与派出所移交、领取资料的登记管理（注：常表、变动表两周一次）；与分中心移交资料的登记整理（注：序码、常表、入户资料一月一次）；部分序码回填；门楼牌管理；文件的收发、传阅登记，数据统计，督促检查档案装订等工作。相关业务被检查出问题一项一次扣1分;
（11）数据维护人员负责身份证数据维护；数据质量反馈信息的处理。数据质量进入全市前8加1分、每前进1名加1分。
3、服务群众
（1）收费应出具票据，未出具的一次扣1分；
（2）因服务态度或服务质量被群众投诉、上访并查实的，每次扣5分；与群众发生争吵一次，在办证中心大会上上检讨并扣发当月岗位津贴，扣5分；发生争吵二次，待岗学习。
（3）文明执法、礼貌待人，不得推诿、卡、要，发现1次扣2分；
（4）被群众表扬（有书面内容如感谢信等），1次加10分；
（5）违反《办证中心服务规范》一项扣1分，实行累加；
（6）违反《办证中心操作规程》一项扣1分，实行累加。
4、内务管理
（1）被督察、纪检、政工、业务主管部门发现警容风纪等问题，每通报一次扣5分；
（2）违反《办证中心岗位规范》一项扣1分，实行累加。
三 、考核结果的使用
本考核办法实行加、扣分制度，每名工作人员基础分为100，根据工作人员得分情况确定其奖金发放额度，计算工式：每月实得分/100×月奖 =当月奖。
每月考核得分从一月累加至12月，按得分排名顺序确定评先评优依据，取总分的40%作为局上“窗口服务明星”实绩考核得分。
二〇〇七年一月四日